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没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临 

——文旅集团召开2020年第一季度运营总结会

 

本报讯(记者 林启鹏) 4月11日,客天下文旅发展集团2020年第一季度运营总结会在鸿都大厦4楼2号会议室召开。集团蔡雪峰董事长、李旭环副总裁、姚若行副总裁、邓文胜副总裁与会,集团各部门负责人及办公室主管参会,会议由李日锋总助主持。   

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会议首先由总裁办负责人、大运营管理中心总经理张桂彬汇报集团总体运营情况,接着各部门负责人分别对本部门重点工作及存在问题进行了汇报,随后与会人员就第一季度经营目标完成情况进行分析,研讨赶超措施,并对下一步重点工作做出部署。

会议认为,2020年是文旅集团发展壮大的关键之年。当前疫情在世界范围内快速蔓延,疫情形势依旧严峻,国内经济环境也受到深刻影响,在新冠肺炎疫情的影响下,房地产行业所受冲击较大,接下来一段时间内集团公司依旧会面临众多的困难。各公司、各部门在不利环境下依旧积极思考,智谋开拓,通过一系列创新营销方法,使客天下销售在梅州市名列前茅,但目前集团经营状况离既定的目标仍有较大距离。因此,对疫情带来的深远影响,集团公司所面对的危机,各公司、各部门应有清醒、深刻的认识,并要坚定信心和决心,坚持不懈,在第二季度提高冲劲和干劲,进一步提高营销能力,以破釜沉舟的士气与勇气冲刺上半年经营指标圆满完成,帮助集团渡过难关,再攀新峰。

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会上,蔡雪峰董事长表示,面对如今困难重重的发展形势,集团各公司、各部门要做好“抢”“争”“拿”“拓”四点,协助集团走出困难,创造新成就。在思想上,集团全体员工要保持定力,坚定决心、相信危机是暂时的,集团的未来是光明的。在行动上,各公司、各部门要积极作为,适应疫情带来的新变化和新常态,主动担责、蓄势待发,顺势而为,把握机遇,化危为机,谋划梅州城区及周边短平快项目、大湾区等地项目、泰安项目落地实行,实现从0到1的突破,帮助集团走出围龙、走出广东、迈向全国。最后,蔡雪峰董事长强调,全体员工要保持一定能渡过危机的绝对信心,相信明天一定会更好,并要敢于直面危机,积极奋斗,和集团一起负芒披苇,劈荆斩棘,走出泥淖,迈向腾飞,创造更好的未来!

 

【一周要闻】

 展员工风采,铸钢铁团队

——客天景区举办员工军训活动

 

本报讯(通讯员 姚娟娟) 2020年4月2日,客天下景区员工军训活动在客天下旅游产业园内启动。本次军训活动采取分批次、网格化的的方式,将员工分为4大批次,16个网格小组,通过正规化军事化管理与训练,用军训、素质拓展活动和业务培训交叉的形式,用实际行动践行“再入司”理念。

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此次全员军训活动秉承以往培训高标准、严要求的惯例,堪称景区新员工培训的加强版。为期3天的培训,每一分每一秒都是对员工意志力的锻炼,让许多长年无锻炼习惯的员工大呼辛苦,但也在不知不觉间提升了员工身体素质,磨练了员工意志力。

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尽管军事训练是一个比较枯燥的过程,但是对团队力量提高的帮助很大,并且需要参训员工全身心的投入进去,培训的效果才能被最大化。在军训间隙,教官还安排了几个拓展小游戏,不仅让员工互相熟悉,扩大员工交际面,而且让员工可以在游戏中获得乐趣,更深刻地了解到团队的重要性。

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军训不止学校,企业更需要!员工素质是企业发展的根本,军事化培训有助于企业建立 “能打胜仗、敢打硬仗”的员工队伍。下一步,客天下将组织开展服务技能培训,聘请专业文旅企业管理专家进行授课,提升员工服务水平,给游客带来“家外之家”的旅游体验,助推客天下景区旅游发展再上新台阶!

 

 

减免租金  河源客天下助力商户共渡难关

 

本报讯(通讯员 河源客天下) 受新冠肺炎疫情的影响,河源客天下景区于2020年1月26日暂停开放,同时商业街商铺也纷纷暂停营业。为减轻开业后商户们的经营压力,帮助大家能尽快“回血”,从而度过这个“寒冬”,河源客天下国际旅游度假区决定免除商户们自2020年2月1日至3月15日期间的租金、物业费、垃圾清运费等费用,以帮助商户和景区携手渡过难关。

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防范于未然

在减免商户租金、物业等各项费用的同时,河源客天下景区第一时间组织员工团队开展新型冠状病毒预防培训,让每位工作人员都能深入了解冠状病毒的传播途径,加强安全意识,熟知并掌握预防病毒的措施,做好防护工作,从而达到防患于未然。同时我们还通过为景区服务人员配置口罩、电子测温仪,规定员工每日上岗前要进行消毒、体温测量并将检测结果记录上报等措施来确保每位员工及每位顾客生命安全。与此同时,景区每天都定时对公共区域进行全面消毒,并加大对经营及员工区域的消毒频率和力度,以强有力的行动抗击疫情。

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服务亦是责任

4月的春风为我们送来了暖意,河源客天下也正逐渐恢复往日的热闹,但是为打赢这场疫情防控阻击战,我们依旧没有松懈。在疫情逐渐减轻的情况下,景区工作人员仍然加强了对园区出入口的把控,严格实行来访人员登记,做好出入人员体温检测工作等,将疫情阻隔在景区之外。在今后,我们也将一如既往,以初心践行责任,用更强有力的防控措施为所有前来河源客天下的游客保驾护航。

 

 

【政策动态】

 

“托市”政策频出覆盖供需两端全链条,房地产打响抗疫“持久战”

 

自今年2月以来,房地产“托市”行为一直在持续。“托市”涉及数十个城市,政策内容包括支持合理融资需求、延迟缴纳土地出让金、降低商品房预售条件、降低预售监管资金、降低落户门槛、提供购房补贴、放宽公积金政策……几乎涵盖供需两端的全部链条。

4月初,在“2020青岛百日万店消费季网络房展”活动中,青岛市将市区范围内的商品房限售期限从5年调整至2年。这是青岛市在“限售令”出台两年之后,首次作出调整。同时,在二套房认定、落户政策等方面,也均有一定的放松。

政策宽松的期限仅为100天(到今年6月30日止),但因对刚需的鼓励,加之作为热点二线城市的性质,青岛的做法仍然受到外界的广泛关注。尽管部分城市的松绑行为因尺度过大而被叫停,但在多数分析人士看来,这些措施仍在一定程度上对冲了新冠肺炎疫情带来的影响。如今,国内疫情正逐渐得到控制,这些政策能否挽救下行期内的楼市?

全链条扶持

4月3日,北京市住建委发布《关于优化商品住房预售许可办理事项的通知》的征求意见稿,明确新申请办理预售许可的商品住房项目,一个施工证范围内的可售住宅部分,从原有只能办理一次预售许可,调整为可办理两次。

市场人士指出,北京对申请预售证的管理一直比较严格。此次调整相当于让一部分项目能够提前进行销售,回笼资金,不仅有效缓解企业开工施工的资金压力,也有助于降低企业运行成本。

4月10日,上海市发改委一级巡视员王扣柱在疫情防控工作领导小组新闻发布会上表示,将减轻房企入市成本压力。今年开工建设的住宅项目可延期缴纳城市基础设施配套费。允许符合条件的房企延期缴纳土地增值税。上海还表示,支持房地产企业合理融资需求,鼓励金融机构加大对旧区改造的融资支持。

同样在4月初,南京进一步放宽落户门槛,并扩大人才购房服务方面的适用范围。在此之前,作出过类似调整的城市还包括天津、苏州、温州、佛山、广州、江门等。人才新政频发,被认为是近期涉房政策调整的主要特征。根据中原地产的统计,2020年以来,全国已有近60个城市发布了人才新政。

4月,沈阳市六部门共同发文,对土地出让金缴款时间、延期交付房屋、税费、释放预售监管资金等方面作出微调。乌鲁木齐则将新建商品房预售重点监管资金的监管比例减少50%,并对存量重点监管资金按50%比例一次性拨付给开发企业。

除热点一二线城市外,大量中小城市也存在松绑行为。如四川乐山对“认房认贷”的标准做出微调;广西桂林、广西玉林、湖南益阳、四川泸州则以实施税费补贴为主。“整个疫情期间,楼市政策的微调主要体现在对供应端的支持,涉及到融资、拿地、预售等环节。”中原地产首席分析师张大伟向21世纪经济报道表示,青岛新政之所以受到关注,是因为在需求端对刚需有着较大的支持力度。同样地,人才和落户政策也容易受到关注。

坚持房住不炒

早在新冠肺炎疫情发生前,房地产政策的微调就已是常态。据中原地产的统计,2019年全年,各地对房地产政策的调控次数达620次,创历史新高。其中,2019年下半年的调整频率明显高于上半年。这一方面是由于地方政府被赋予更多“因城施策”的调整权限,另一方面则是,从去年下半年开始,市场转入下行期,地方政府“托市”的冲动也较为强烈。

2020年初,新冠肺炎疫情与市场下行的叠加影响,使楼市一度受到重创。诸葛找房数据研究中心监测数据显示,2020年一季度,60个重点城市新建商品住宅销售面积约为3892万平方米,同比下跌超5成,环比下跌超6成,创近十年来历史同期最低水平。其中,2月份多城市受疫情影响,几乎无成交。

从3月下旬开始,随着各地的有序复工,房地产市场也处于恢复过程中,但目前尚未恢复到去年同期的水平。北京某央企开发商负责人向21世纪经济报道表示,近期出台的“托市”政策对刺激市场回温、缓解房企资金压力,起到了一定作用。但要短期彻底激活市场,目前看来并不现实。

其一,最近一个多月来,已有海宁、广州、济南、宝鸡、驻马店5个城市出现了政策松绑尺度过大而迅速收回的现象。这说明“房住不炒”、“不以房地产作为短期刺激经济手段”的整体基调并未改变,目前各地政策松绑的尺度也较为有限。

其二,现阶段,无论新房还是二手房,线上销售均无法完全取代线下。该人士表示,其公司所布局的长三角、珠三角等地区,市场恢复情况相对较好。但在京津冀市场,虽然供应量充足,价格也相对合适,但市场热情并不高涨。

张大伟也表示,未来松绑调控的尝试会越来越多,虽然有望使市场出现“小阳春”,但不可能一下子“入夏”。他认为,对处在下行期的房地产市场来说,未来的走势仍取决于货币政策、产业政策的大方向。

对此,同策集团首席分析师张宏伟较为乐观。他认为,青岛新政是核心城市(省会城市、计划单列市和直辖市)首先针对“需求端”制定的定向宽松措施,标志着其他核心城市“需求端”政策也有望定向宽松。伴随着需求端的刺激,核心城市的楼市交易量也会快速在二三季度复苏,预计房价表现四季度开始企稳。(来源:21世纪经济报道)

 

 

【分  享】

 

聚焦专业,做最好的自己

 

□ 文旅集团景区管理处 雷旭明

 

时光飞逝,岁月如梭,不知不觉加入客天下这个大家庭已有9周年。想起刚入职以来自己对酒店的一无所知,包括对客服务流程,系统操作等根本没有一个概念,在通过老前辈的传帮带的作用下及领导的关心下,让我慢慢的成长起来,使我逐渐热爱这份工作,认同客天下这个品牌,在这里学习到了更多的管理知识和对客服务方面的细节,坚持以一步到位的工作理念和服务好每一位客人就是最好的营销的工作态度,在处理宾客投诉始终以酒店利益最大化为目的,坚持做好每一件事情,站好每一班岗。

时光不负有心人,在客天下通过自己的努力以及公司领导的厚爱和信任,给予了我每一个阶段的晋升的机会,拥有更高的平台,我时刻怀着感恩的心,战战兢兢,不忘初心,时刻秉承酒店服务人员应有的专业素质和服务理念,行动是最响亮的语言,坚持以做好了才叫做了为工作方向,通过拜读姚总会议上的指导思想和精神,扎根公司,聚焦专业,以主人翁意识为核心意识,树立为自己打工的价值观,正所谓大河有水小河满。

不断自我提升,积累宝贵经验,强化企业文化,为公司创造更大利益,永远走在时间前面,专注于本职工作,对案列不断总结与分享,明确好目标,以结果导向去用功和坚持,行动上和思想上与公司保持高度的一致,坚持不懈努力做到最好,除此之外,我们还要坚持学习,以空杯的心态、再入司的心态对待工作上的每一件事情,不断创新服务,令宾客每一次来到都有不一样的感受。

作为酒店的中层管理人员,本人在高度认同和绝对信任企业的同时,更加好做好部门管理工作,以身作则,培养好团队,相互补台,努力打造一流服务团队,做到心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,处理好工作中的人际关系,借助团队的力量,完成各项工作任务。时刻保持高度的责任感和使命感,从小处着手,坚决杜绝营私舞弊和利用职务之便谋取私利、对吃拿卡要敢于说不!在目前经济形势不明朗的情况下,更要做好为公司开源、节流的工作,多渠道去拉动消费市场,做好宾客的二次消费,提高景区的整体收益,在节流方面用好每一张纸、及时关闭空闲器材,坚持做好按区域集中排房,节约能耗。

时不我待,未来可期,我将紧跟公司发展的步伐,扎深根,共成长!坚持不断学习和不断自我提升,做好工作提前量,带好团队撸起袖子加油干,尽自己的绵薄之力回报公司,感恩公司!



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